DRUŠTVENA ODGOVORNOST U POSLOVANJU: UVIDI U PERCEPCIJE HRVATSKIH POTROŠAČA

Abstract:Europska komisija definira društveno odgovorno poslovanje (DOP) kao
odgovornost poduzeća za njihov utjecaj na društvo. Društveno odgovorno poslovanje
sve više postaje ključni element suvremenog poslovanja, a naglasak je na integraciji
ekonomske, društvene i ekološke odgovornosti u poslovne strategije. U kontekstu
razvoja gospodarstva, naglašava se uloga DOP-a u promicanju održivog razvoja iz
perspektive korporativne etike i ekološke odgovornosti. U ovom članku se kroz pregled
literature, društveno odgovorno poslovanje pojmovno određuje i analiziraju se
elementi, područja djelovanja i vrste odgovornosti. Korištenjem kvalitativne paradigme
istraživanja (fokus grupe) ovaj znanstveni članak istražuje korelaciju spola,
dobi, stupnja obrazovanje i visine primanja na razumijevanje koncepta DOP-a kod
hrvatskih potrošača. Ovaj članak također istražuje postoji li preferencija kupnje od
određenih trgovačkih lanaca i prodavaonica kozmetičkih proizvoda, a poseban fokus
stavljen je na aktivnosti u okolišnoj dimenziji DOP-a i njihovu važnost kod hrvatskih
potrošača. Rezultati preliminarnog istraživanja su pokazali da potrošači s višom
stručnom spremom i oni mlađi od 45 godina bolje razumije koncept DOP-a a inicijative
za okoliš ocjenjuju važnijim nego što to čine oni s nižom stručnom spremom.
Hrvatski potrošači, čini se, ne percipiraju društveno odgovorne aktivnosti u području
okoliša posebno važnim u odnosu na inicijative u druge dvije dimenzije odgovornosti:
društvenoj i ekonomskoj. Rezultati također ukazuju da DOP nije odlučujući čimbenik
kada potrošači odabiru prodavaonice.

 

Keywords: društveno odgovorno poslovanje, ponašanje potrošača, trgovina, ekonomska,
društvena i ekološka odgovornost.