PRIMJENA SAVREMENIH PROCESNIH METODOLOGIJA U FUNKCIJI POBOLJŠANJA POSLOVNE IZVRSNOSTI

Abstract:Domaća preduzeća moraju voditi računa o kvalitetu proizvoda, jer pored toga što neće moći poslovati na inostranom tržištu, ubrzo neće moći poslovati ni na domaćem tržištu ukoliko se ne budu pridržavali standarda kvaliteta i istovremeno vršili poboljšanja u vršenju sopstvene registrovane poslovne djelatnosti. Krajnji cilj poboljšanja kvaliteta je postizanje poslovne izvrsnosti, a izvrsnost zadovoljava krajnjeg korisnika. Da bi preduzeća uspješno poslovala neophodno je da kontinuirano vrše poboljšanja i transformacije svojih poslovnih procesa, od kojih preduzeća mogu da stvore određene manje akumulacije koje su značajne za nove pomake u povećanju nivoa kvaliteta proizvoda ili usluga. Preduzeća, takođe imaju mogućnost da tokom poslovanja donose drugačije i nove poslovne odluke, koje im za rezultat mogu donijeti pozitivne promjene koje će stvoriti značajne iskorake u dotičnom preduzeću, a koje za rezultat smanjuju buduće troškove i poboljšavaju njihovu konkurentnost na tržištu. Spoznaja da stanje grešaka ili škarta proizvoda, odnosno usluga, nastaju kao rezultat „poslovnog sljepila“, koje je uzrokovano primjenom pogrešnih ili loše procijenjenih poslovnih procesa na mikro ili makro nivou, svako preduzeće prije ili kasnije dolazi do spoznaje da postoji potreba da dodatno izvrše promjene do ostvarivanja što veće ispravnosti kvaliteta proizvoda ili usluga. Primjenom novih metodologija u svrhu poboljšanja procesa preduzeća, definisana je hipoteza ovog rada, koja glasi: „Preduzeća koja primjenjuju međunarodne standarde ne postižu poslovnu izvrsnost, jer ne primjenjuju modele za ocjenu zrelosti poslovnih i za poboljšanje nivoa zrelosti poslovnih procesa.“

 

Keywords: poslovna izvrsnost, unapređenje kvaliteta, eliminisanje grešaka, proces, poslovno sljepilo.